मनोसामाजिक सुरक्षा कार्यस्थल पर आपके मानसिक स्वास्थ्य के लिए जोखिमों की पहचान करने और उन्हें प्रबंधित करने पर केंद्रित है
आपकी शारीरिक सुरक्षा की तरह, कार्यस्थलों को सुरक्षित बनाने के लिए मनोवैज्ञानिक सुरक्षा भी उतनी ही महत्वपूर्ण है। इसका मतलब है कि जोखिमों का प्रबंधन सुनिश्चित करना और यह सुनिश्चित करना कि कोई काम मानसिक और शारीरिक रूप से कितना सुरक्षित है, इस पर समान विचार किया जाना।
यूनियंसएक्ट मनोसामाजिक सुरक्षा केंद्र, ए. सी. टी में श्रमिकों और नियोक्ताओं के लिए एक संसाधन है जो मनोवैज्ञानिक रूप से सुरक्षित कार्यस्थल बनाने में सहायता करता है।
मनोसामाजिक खतरों की पहचान करना
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ऐसी नौकरियां जहां कर्मचारियों का काम करने के तरीके पर कम या कोई नियंत्रण नहीं होता है, वे भूमिका निभाने वाले व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के लिए खतरा बन जाते हैं।
नौकरी के तत्व या कर्तव्यों के प्रकार जो कम नौकरी नियंत्रण जोखिम पैदा कर सकते हैं, उनमें शामिल हैं:
ऐसी भूमिकाएँ जहाँ कार्यकर्ता का काम के पहलुओं पर बहुत कम नियंत्रण होता है, जैसे कि काम कैसे या कब किया जाता है
ऐसे कार्यकर्ता जिन्हें बदलती या नई स्थितियों के अनुसार अपने काम को अनुकूलित करने की सीमित क्षमता या स्वायत्तता दी जाती है
कर्मचारियों के पास अपने काम में दक्षता अपनाने की सीमित क्षमता होती है
अत्यधिक स्क्रिप्टेड या मशीन/कंप्यूटर गति वाला काम
निर्देशात्मक कार्य प्रक्रियाएँ जो कार्यकर्ताओं को कौशल या निर्णय लागू करने की अनुमति नहीं देती हैं
स्वायत्तता के स्तर जो भूमिका निभाने वाले कार्यकर्ता की क्षमताओं से मेल नहीं खाते हैं
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नौकरी की माँगें संभावित रूप से भूमिका निभाने वाले व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के लिए खतरा बन सकती हैं।
नौकरी के तत्व, या कर्तव्यों के प्रकार जो नौकरी की मांग के लिए खतरा पैदा कर सकते हैं, उनमें शामिल हैं:
ऐसी नौकरियां जिनमें गहन या निरंतर उच्च मानसिक, शारीरिक या भावनात्मक प्रयास की आवश्यकता होती है
अनुचित या अत्यधिक समय का दबाव
प्रतिष्ठा, कानून, सुरक्षा या वित्तीय मामलों के आसपास के परिणामों के जोखिमों के लिए उच्च व्यक्तिगत जिम्मेदारी
उच्च सतर्कता की आवश्यकता है, जिसमें त्रुटि का सीमित मार्जिन स्वीकार्य है
ऐसी शिफ्ट या कार्य घंटे जो नींद और रिकवरी के लिए पर्याप्त समय नहीं देते हैं
कर्मचारियों से निरंतर कम शारीरिक, मानसिक या भावनात्मक प्रयास की आवश्यकता होती है
जबकि उच्च कार्यभार मौजूद है, लंबे समय तक निष्क्रिय रहना - यानी काम करने की आवश्यकता है, लेकिन बाहरी कारकों जैसे उपकरणों की प्रतीक्षा, अधिक श्रमिकों आदि के कारण ऐसा नहीं किया जा सकता है।
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जहाँ किसी काम को सही स्तर का समर्थन या मार्गदर्शन नहीं दिया जाता है, वह भूमिका निभाने वाले व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के लिए खतरा बन सकता है।
नौकरी के तत्व या कर्तव्यों के प्रकार जो खराब समर्थन जोखिम पैदा कर सकते हैं, उनमें शामिल हैं:
कार्य जहां श्रमिकों को नौकरी प्राप्त करने में अपर्याप्त व्यावहारिक सहायता मिलती है
कर्तव्य जो कार्यकर्ता प्रबंधकों और सहकर्मियों से पर्याप्त भावनात्मक समर्थन के बिना करता है
कर्तव्य जिन्हें पूरा करने के लिए कार्यकर्ता को पर्याप्त प्रशिक्षण, उपकरण या संसाधन नहीं दिए गए हैं
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जो नौकरियां खराब तरीके से परिभाषित की गई हैं या जिन भूमिकाओं के लिए स्पष्ट कर्तव्य विवरण नहीं दिए गए हैं, वे उन्हें करने वाले व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के लिए खतरा बन सकते हैं।
नौकरियों या भूमिकाओं के तत्व जो भूमिका स्पष्टता जोखिम पैदा कर सकते हैं, उनमें शामिल हैं:
भूमिका के विवरण, कर्तव्यों या अपेक्षाओं में अनिश्चितता या लगातार परिवर्तन
ऐसी स्थितियाँ जहाँ श्रमिकों के बीच परस्पर विरोधी भूमिकाएँ या ज़िम्मेदारियाँ हों
अपेक्षाएँ अस्पष्ट हों
नीति या प्रक्रियाओं और काम करने के वास्तविक तरीके के बीच अंतर हो
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किसी संगठन में परिवर्तन की अवधि से गुजरना उन लोगों की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के लिए खतरा हो सकता है जो परिवर्तनों से प्रभावित होते हैं। परिवर्तनों को ‘खराब तरीके से प्रबंधित’ या ख़तरा माना जा सकता है, जहाँ:
परिवर्तन अपर्याप्त या बिना किसी परामर्श के किए जाते हैं
परिवर्तन की योजना बनाते और उसे लागू करते समय नए ख़तरों या प्रदर्शन प्रभावों पर अपर्याप्त विचार किया जाता है
परिवर्तन की अवधि के दौरान श्रमिकों को महत्वपूर्ण जानकारी नहीं दी जाती है
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श्रमिकों को पर्याप्त मान्यता या पुरस्कार न देना उनकी मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के लिए संभावित ख़तरा है। यह ख़तरा अत्यधिक प्रासंगिक हो सकता है, लेकिन आम तौर पर ऐसी स्थितियों से उत्पन्न होता है जैसे:
कम सकारात्मक प्रतिक्रिया वाली नौकरियाँ या जहाँ प्रयास और प्रयास की मान्यता के बीच बेमेल हो
ऐसी नौकरियाँ जिनमें प्रबंधकों या ग्राहकों से असंरचनात्मक नकारात्मक प्रतिक्रिया का उच्च स्तर होता है
ऐसी नौकरियाँ जिनमें कौशल विकास का अवसर नहीं दिया जाता है, या जिनमें श्रमिक के कौशल का कम उपयोग किया जाता है
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खराब संगठनात्मक न्याय से तात्पर्य ऐसी स्थितियों से है जहाँ कोई संगठन अपने श्रमिकों के साथ उचित तरीके से व्यवहार नहीं कर रहा है। ऐसी परिस्थितियाँ जहाँ कर्मचारियों की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के लिए खतरा हो सकता है, उनमें शामिल हैं:
संगठन में नीति या प्रबंधन निर्णयों का असंगत अनुप्रयोग
निर्णय लेने या नीतियों के प्रति अनुचित या भेदभावपूर्ण दृष्टिकोण
जांच, शिकायतों या नीतियों को बनाए रखने में खराब प्रक्रियात्मक न्याय प्रदान करना
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आघातकारी घटनाओं या सामग्री के संपर्क में आना स्वाभाविक रूप से खतरनाक है, किसी मौजूदा स्थिति पर प्रतिक्रिया देने के लिए मार्गदर्शन के लिए हमारे त्वरित संदर्भ पृष्ठ पर अतिरिक्त सहायता के लिंक हैं।
इसमें वे कार्य या कर्तव्य शामिल हैं जिनमें शामिल हैं:
खुद या दूसरों की सुरक्षा के लिए डर या अत्यधिक जोखिम का अनुभव करना
गंभीर रूप से घायल होने के संपर्क में आना, मृत व्यक्ति या प्राकृतिक आपदा के दृश्य
दर्दनाक घटनाओं, दुर्व्यवहार या उपेक्षा के बारे में पढ़ना, सुनना या देखना
दर्दनाक घटनाओं, दुर्व्यवहार या उपेक्षा के बारे में सहायता प्रदान करना, जाँच करना या प्रतिक्रिया देना
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दूरस्थ या पृथक कार्य ऐसे स्थानों पर कार्य करने वाले व्यक्तियों की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के लिए खतरा पैदा करता है।
इसमें ऐसी भूमिकाएँ या कर्तव्य शामिल हो सकते हैं जिनके लिए निम्न की आवश्यकता होती है:
दूरस्थ या पृथक स्थानों पर जाने के लिए लंबा समय
कार्यस्थल या कार्य जो ऐसे क्षेत्रों में किए जाते हैं जहाँ सहायता या संसाधनों तक पहुँच मुश्किल या सीमित है
कार्यस्थल या कार्य जो ऐसे क्षेत्रों में किए जाते हैं जहाँ संचार सीमित या प्रतिबंधित है, जैसे कि मोबाइल फ़ोन कवरेज के बाहर
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कार्यस्थल पर हिंसा या आक्रामकता हमेशा अस्वीकार्य है। वर्तमान स्थिति पर प्रतिक्रिया करने के लिए मार्गदर्शन के लिए हमारे त्वरित संदर्भ पृष्ठ पर सहायता संसाधनों के लिंक दिए गए हैं।
हिंसा या आक्रामक व्यवहार उन लोगों के लिए शारीरिक और मनोवैज्ञानिक दोनों तरह का खतरा पैदा करता है जो इसके संपर्क में आते हैं।
मनोवैज्ञानिक संदर्भ में हिंसा, हिंसा की धमकियाँ और आक्रामक व्यवहार जैसे कि चिल्लाना या डराना उन लोगों की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के लिए खतरनाक है जो या तो इसके अधीन हैं या अपने काम के दौरान इसे देखते हैं।
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कार्यस्थल पर धमकाना एक कर्मचारी या कर्मचारियों के समूह के प्रति बार-बार किया जाने वाला व्यवहार है जो उनके स्वास्थ्य और सुरक्षा के लिए जोखिम पैदा करता है। इसमें अन्य कर्मचारियों, ग्राहकों, रोगियों, आगंतुकों या किसी अन्य व्यक्ति द्वारा धमकाना शामिल है जिसके साथ कर्मचारी अपने काम के दौरान बातचीत करता है।
यह खतरा उन लोगों की शारीरिक और मनोवैज्ञानिक सुरक्षा दोनों को प्रभावित कर सकता है जो धमकाए जाने के अधीन हैं या इसे देखते हैं।
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कार्यस्थल पर उत्पीड़न हमेशा अस्वीकार्य है। वर्तमान स्थिति पर प्रतिक्रिया करने के लिए मार्गदर्शन के लिए हमारे त्वरित संदर्भ पृष्ठ पर जाएँ।
उत्पीड़न कर्मचारियों की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के लिए एक खतरा है। यह किसी व्यक्ति की किसी विशेष विशेषता के कारण टिप्पणी, बहिष्कार या अन्य लक्षित नकारात्मक व्यवहार का रूप ले सकता है।
यह किसी व्यक्ति की आयु, विकलांगता, जाति, राष्ट्रीयता, धर्म, राजनीतिक संबद्धता, लिंग, संबंध की स्थिति, परिवार या देखभाल करने वाली जिम्मेदारियाँ हो सकती हैं।
यौन उत्पीड़न किसी भी अवांछित यौन प्रस्ताव, यौन एहसान के लिए अनुरोध या अन्य अवांछित व्यवहार का रूप लेता है जो यौन प्रकृति का होता है।
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कार्यस्थल पर संघर्ष या खराब संबंध श्रमिकों की मनोवैज्ञानिक सुरक्षा के लिए खतरा बनते हैं।
ऐसी स्थितियाँ जहाँ सहकर्मियों या अन्य व्यवसायों, ग्राहकों या ग्राहकों के बीच खराब कार्यस्थल संबंध या पारस्परिक संघर्ष मौजूद होता है।
यह आम तौर पर बार-बार असहमति, अपमानजनक या असभ्य टिप्पणियों या किसी व्यक्ति को काम से संबंधित गतिविधियों से अनुचित रूप से बाहर रखने के माध्यम से होता है।
इस तरह के वातावरण उन लोगों के लिए खतरनाक हो सकते हैं जो इस तरह के व्यवहार में शामिल हैं और जो इस तरह के व्यवहार को देख रहे हैं।
यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एक कर्मचारी इस तरह के व्यवहार का विषय और स्रोत दोनों हो सकता है।
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जहाँ कार्य का भौतिक वातावरण खराब है, वहाँ शारीरिक खतरे के साथ-साथ मनोवैज्ञानिक खतरे का संयोजन हो सकता है। 'खराब' का अर्थ ऐसे वातावरण से हो सकता है जो खतरनाक या खराब तरीके से बनाए रखा गया हो।
इसमें ऐसी परिस्थितियाँ शामिल हैं जैसे कि ऐसी जगहें जहाँ प्राकृतिक रोशनी नहीं है, जहाँ सफाई या रखरखाव ठीक से नहीं है, या जहाँ रहना असुरक्षित है।
मनोसामाजिक सुरक्षा के बारे में परामर्श
कार्यस्थल पर हर किसी को अपनी सुरक्षा के बारे में परामर्श लेने का अधिकार है।
परामर्श का मतलब है कि आपके नियोक्ता को कार्यस्थल पर सुरक्षा के बारे में सभी से बात करने, सुरक्षा के बारे में उनकी चिंताओं या विचारों को सुनने और सभी को यह पूछने का मौका देने की ज़रूरत है कि सुरक्षा का ध्यान कैसे रखा जाएगा।
इसमें वे चीज़ें शामिल हैं जो कार्यस्थल पर आपकी मनोसामाजिक सुरक्षा को प्रभावित कर सकती हैं।
मनोसामाजिक सुरक्षा के बारे में परामर्श शारीरिक सुरक्षा से ज़्यादा जटिल हो सकता है और अक्सर इसका मतलब होता है कि नियोक्ताओं को यह सुनिश्चित करने में अतिरिक्त सावधानी बरतने की ज़रूरत होती है कि लोग सुरक्षित, सम्मानित महसूस करें और उन्हें अपने विचार साझा करने का उचित मौका मिले।
यह कानून है कि नियोक्ता अपने कर्मचारियों से कार्यस्थल पर उनकी सुरक्षा के बारे में परामर्श करते हैं।
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आपके कार्यस्थल पर सुरक्षा के लिए परामर्श एक नियमित विशेषता होनी चाहिए।
कार्यस्थल स्वास्थ्य और सुरक्षा अधिनियम 2011 के तहत ऐसे विशिष्ट मामले हैं जिनके बारे में नियोक्ताओं को अपने कर्मचारियों से परामर्श करना चाहिए।
काम से होने वाले खतरों की पहचान करना या सुरक्षा के लिए जोखिम का आकलन करना
पहचाने गए जोखिमों को खत्म करने या कम करने के तरीकों के बारे में निर्णय लेना
कर्मचारी कल्याण के लिए सुविधाओं की पर्याप्तता के बारे में निर्णय लेना
कर्मचारियों की सुरक्षा को प्रभावित करने वाले बदलावों का प्रस्ताव करना
कर्मचारियों से परामर्श करने की प्रक्रियाओं के बारे में निर्णय लेना
कार्यस्थल पर स्वास्थ्य और सुरक्षा के मुद्दों का समाधान करना
यदि आपके कार्यस्थल पर इन मामलों के बारे में बातचीत नहीं हो रही है, तो संभव है कि आपका नियोक्ता परामर्श करने के अपने दायित्वों को पूरा नहीं कर रहा है।
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कार्यस्थल और चर्चा किए जा रहे सुरक्षा मुद्दे के आधार पर परामर्श अलग-अलग होगा।
कार्यस्थल या काम के प्रकार से कोई फर्क नहीं पड़ता, अच्छे परामर्श का उद्देश्य इन चार प्रमुख लक्ष्यों को पूरा करना है
सुरक्षा के बारे में बात करें
लोगों को अपने प्रबंधकों और एक-दूसरे के साथ सुरक्षा के बारे में खुलकर बात करने में सहज होना चाहिए।
चिंताओं को सुनें
नियोक्ता को श्रमिकों द्वारा उठाई गई चिंताओं को सुनना चाहिए और रचनात्मक प्रतिक्रिया का स्वागत करना चाहिए
विचार मांगें और साझा करें
नियोक्ता को श्रमिकों के विचार जानने चाहिए और जहाँ कोई चिंता जताई जाती है, वहाँ लोगों को इसके बारे में बताना चाहिए
प्रतिक्रिया पर विचार करें
नियोक्ता को वास्तव में दी गई प्रतिक्रिया के बारे में सोचना चाहिए और यह भी कि वे इसे निर्णयों में कैसे शामिल कर सकते हैं
जब मनोसामाजिक सुरक्षा पर परामर्श की बात आती है, तो इन चार मुख्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आपके नियोक्ता को अतिरिक्त सावधानी बरतने की आवश्यकता हो सकती है।
यह महत्वपूर्ण है कि नियोक्ता इस बात पर विचार करें कि लोग विभिन्न मनोसामाजिक खतरों के बारे में कैसा महसूस करते हैं और इस तरह से परामर्श करते हैं जो उनकी अपनी ज़रूरतों के प्रति संवेदनशील हो। अक्सर एक ही आकार सभी के लिए उपयुक्त दृष्टिकोण मनोसामाजिक खतरों के अनुकूल नहीं होता है।
मनोसामाजिक सुरक्षा पर परामर्श करते समय आपके नियोक्ता द्वारा उठाए जा सकने वाले कुछ कदमों में शामिल हो सकते हैं
गुमनाम रूप से प्रतिक्रिया देने के अवसर प्रदान करना
मनोसामाजिक विषयों पर प्रतिक्रिया पर विचार करने और साझा करने के लिए श्रमिकों को अतिरिक्त समय देना
परामर्श में शामिल होने के लिए एक से अधिक तरीके प्रदान करना जिससे लोग उस तरीके से जुड़ना चुन सकें जिससे वे सबसे अधिक सहज हों
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कार्यस्थल स्वास्थ्य एवं सुरक्षा समिति (WHS समिति) की स्थापना या स्वास्थ्य एवं सुरक्षा प्रतिनिधि (HSR) के चुनाव के माध्यम से परामर्श को अधिक संरचना दी जा सकती है।
WHS समितियाँ और HSR परामर्श की औपचारिक प्रक्रियाएँ हैं, जो कार्य स्वास्थ्य एवं सुरक्षा अधिनियम 2011 द्वारा समर्थित हैं।
कार्यस्थल स्वास्थ्य एवं सुरक्षा समिति से संबंधित परामर्श।
WHS समितियाँ PCBU और कर्मचारियों के बीच संवाद के लिए एक निकाय हैं।
वे एक ऐसा स्थान प्रदान करते हैं जहाँ समय के साथ सुरक्षा चर्चाएँ हो सकती हैं और सुरक्षा के लिए एक महत्वपूर्ण निरीक्षण कार्य के रूप में कार्य करती हैं।
कम से कम आधे सदस्य ऐसे लोग होने चाहिए जिन्हें नियोक्ता द्वारा नामित नहीं किया गया हो।
WHS समितियाँ और कार्यस्थल से कौन-कौन इसमें शामिल हैं, यह इस तरह से निर्धारित किया जाना चाहिए कि इसमें श्रमिक शामिल हों।
स्वास्थ्य एवं सुरक्षा प्रतिनिधि से संबंधित परामर्श।
स्वास्थ्य एवं सुरक्षा प्रतिनिधियों को उनके सहकर्मियों द्वारा कार्य के बारे में सुरक्षा चर्चाओं में उनका प्रतिनिधित्व करने के लिए चुना जाता है।
नियोक्ताओं के लिए सुरक्षा मुद्दों के बारे में HSR से परामर्श करना एक कानूनी आवश्यकता है।
HSR के पास अपने कार्य क्षेत्र में श्रमिकों का प्रतिनिधित्व करने, स्वास्थ्य एवं सुरक्षा के बारे में शिकायतों की जाँच करने और कार्यस्थल सुरक्षा के लिए जोखिम वाली किसी भी चीज़ की जाँच करने की शक्ति है।
स्वास्थ्य और सुरक्षा प्रतिनिधि संसाधन
मनोसामाजिक खतरों पर तथ्य पत्रक जिन्हें कार्यस्थलों में मुद्रित और प्रदर्शित किया जा सकता है, जिसमें 14 पहचाने गए सामान्य मनोसामाजिक खतरों की रूपरेखा दी गई है।
मनोसामाजिक सुरक्षा ऑनलाइन सर्वेक्षण उपकरण कार्यस्थल में आपकी मनोसामाजिक सुरक्षा की त्वरित जाँच रेटिंग प्रदान करता है और यह संकेत दे सकता है कि समग्र मनोसामाजिक सुरक्षा को आगे की समीक्षा की आवश्यकता है या नहीं।
मनोसामाजिक खतरे जाँच सूची आपके कार्यस्थल में मनोसामाजिक सुरक्षा की गहन समीक्षा है और सुधार की आवश्यकता वाले क्षेत्रों की पहचान करने में सहायता कर सकती है।
यह मनोसामाजिक सुरक्षा के बारे में अपने सहकर्मियों के साथ चर्चाओं को संरचित करने के लिए एक सहायक उपकरण है।